Levantamento exclusivo da empresa E.Life ao iG mostra as categorias de consumo mais reclamadas por usuários da rede social.

   Operadoras de telefonia e provedores de internet banda larga são os campeões em cristicas e internaustas nas redes sociais, mostrou um levantamento antecipado com exclusividade ao IG pela empresa de monitoramento na internet E.Life. O estudo rastreou 371.121 mensagens no Twitter com a palavra-chave “fail”, entre 1º de março de 2012 e 12 de março deste ano, com alcance de 482.353.905 pessoas.

As principais razões da insatisfação com provedores de internet e telefonia, mencionados 12.227 vezes, foram a baixa velocidade de transmissão, serviço fora do ar, dificuldade em cancelar assinaturas e problemas no atendimento. A mensagem do internauta Caio Lívio é um exemplo: “Minha fatura veio simplesmente o dobro, estou há duas horas no telefone ouvindo a musiquinha e ninguém atende... #fail”.

Fonte: Economia - iG @ https://economia.ig.com.br/dia-do-consumidor/2013-03-15/telefonia-e-internet-sao-campeas-de-reclamacoes-no-twitter-aponta-estudo.html